Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv89

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa sv89 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại sv89.biz.

Bằng việc tích vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản và Điều kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv89, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với:

• Chính sách Bảo mật của sv89
• Chính sách Chơi có Trách nhiệm
• Các điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi
• Quy tắc trò chơi riêng của từng sản phẩm trên nền tảng sv89

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ hiện có và sẽ có trong tương lai của sv89, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá gà, Nổ hũ Slot, Cá cược thể thao và mọi tính năng hỗ trợ khác.

Để đăng ký và duy trì tài khoản sv89, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv89 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.
• Tư cách pháp nhân: Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cờ bạc bởi bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính Bạn. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản sv89. Có nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên sv89 phải tuân thủ quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc trong giao diện game. Các mức này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
• Kết quả tất cả các trò chơi Casino được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer trực tiếp trong trường hợp Live Casino.
• Kết quả cá cược thể thao và đá gà được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thực tế. sv89 sử dụng các nguồn thông tin uy tín để xác nhận kết quả.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, ngoại trừ các tính năng "Rút cược" (Cash Out) được kích hoạt cụ thể cho từng sản phẩm.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv89 có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược liên quan sau khi điều tra kỹ lưỡng.

Các giao dịch tài chính tại sv89 được thực hiện theo các quy định sau:

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• sv89 hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác).
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1-5 phút đối với ví điện tử, 5-30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền nạp vào tài khoản chỉ có thể được sử dụng cho mục đích đặt cược và chơi game trên nền tảng sv89. Không cho phép chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5-15 phút trong giờ hành chính, tối đa 30 phút ngoài giờ và ngày lễ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, sv89 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Các chương trình khuyến mãi tại sv89 tuân theo nguyên tắc:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược (x lần số tiền thưởng trước khi rút), thời hạn sử dụng và sản phẩm áp dụng — được công bố rõ ràng kèm theo mỗi ưu đãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• sv89 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lách luật khuyến mãi, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình hoàn cược (cashback) được tính dựa trên doanh số cược thực (net bet) trong chu kỳ đã quy định và được ghi có vào tài khoản theo lịch trình cố định.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv89. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và gian lận khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm bot hoặc tự động hóa để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản sv89 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, hoặc thực hiện các giao dịch nạp-rút không có mục đích chơi game thực sự.
• Hack và tấn công mạng: Cố ý khai thác lỗi hệ thống, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc truy cập trái phép vào hệ thống sv89.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng tài khoản sv89 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản sv89.
• Cung cấp thông tin cho người chưa đủ tuổi: Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản sv89 của mình.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản sv89 của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sv89. sv89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối wifi công cộng.
• Thông báo ngay cho sv89 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

sv89 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, sv89 có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư của Bạn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, sv89 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv89.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Thay đổi tỷ lệ kèo hoặc kết quả cá cược do thông tin sự kiện thực tế bị cập nhật muộn hoặc sai lệch từ nguồn tin chính thức.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm bồi thường của sv89 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

9.1. sv89 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian kéo dài (trên 12 tháng liên tiếp)

9.2. Tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv89. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-7 ngày làm việc.

sv89 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo khi đạt mốc thời gian chơi liên tục
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (24 giờ đến 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sv89 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Đường dây hỗ trợ: Live Chat hoặc email [email protected] — hoạt động 24/7.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Bạn và sv89, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ (Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email [email protected]). Đội ngũ hỗ trợ sv89 sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không thỏa mãn với phản hồi ban đầu, Bạn có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của sv89 sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc về mặt hợp đồng, trừ khi có quyết định pháp lý từ tòa án có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này được điều chỉnh bởi nguyên tắc công bằng và thiện chí, với mục tiêu tìm ra giải pháp có lợi cho cả hai bên.

sv89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có sửa đổi quan trọng:

• Bản Điều khoản mới sẽ được đăng tải tại sv89.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Đối với các thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng, sv89 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv89 sau ngày sửa đổi có hiệu lực được coi là Bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.
• Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư còn lại theo quy định tại Điều 9.2.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv89 tại địa chỉ email: [email protected]